Sehr geehrter Kunde
Die GEMAC - Gesellschaft für
Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH ist stets
bemüht Ihnen nur fehlerfreie Ware zu liefern. Aber leider lassen sich
Reparaturrücksendungen nie ganz vermeiden. Um die Rücksendung und RMA-Bearbeitung schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie
bitten, nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten:
Prüfen Sie bitte vor der
Rücksendung gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt.
Schriftliche Anforderung
einer RMA-Nummer unter Fax +49 371-3377272 unter
Benutzung unseres RMA-Formulares oder per E-Mail (RMA@gemac-chemnitz.de).
Sie erhalten umgehend eine
Bestätigung mit der RMA-Nummer von uns.
Rücksendung der defekten
Ware original verpackt und mit vollständigem Zubehör an
die GEMAC - Gesellschaft für
Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH mit folgenden Angaben:
1. RMA-Nummer,
ausgefülltes
RMA Formular
2. ausführliche
Fehlerbeschreibung
3. Kopie
des Kaufbeleges (kann entfallen, wenn die richtige und vollständige
Rechnungsnummer auf dem
RMA-Formular angegeben wurde)
4. Art der
gewünschten Regulierung - diese Angabe ist für uns nicht verbindlich.
Alle unfrei bei uns
eintreffenden Sendungen sowie Sendungen ohne RMA-Nummer
werden nicht bearbeitet und umgehend an
den Absender zurückgeleitet.
Auf Wunsch organisieren wir
die Abholung der reklamierten und verpackten Ware
durch den UPS.
Um ihren
Gewährleistungsanspruch sichern zu können, ist es notwendig, die Waren
ordnungsgemäß und vollständig an die GEMAC zurück zusenden.
Die Gewährleistung erlischt, wenn:
Die Ware unsachgemäß verpackt und versand
wurde,
Die Gerätespezifikationen bei der
Inbetriebnahme oder im Betrieb nicht eingehalten
wurden oder eine mechanische Beschädigung der Ware
vorliegt.
ACHTUNG:
Für unberechtigte
Reklamationen berechnen wir eine Test- und Bearbeitungspauschale von € 50.- zzgl. Versandkosten
und MwSt.
DAS RÜCKSENDEN EINES VOLLSTÄNDIG
AUSGEFÜLLTEN RMA-RÜCKLIEFERSCHEINS IST VORAUSSETZUNG FÜR EINE ZÜGIGE
GEWÄHRLEISTUNGSABWICKLUNG. OHNE GENAUE FEHLERBESCHREIBUNG
IST KEINE BEARBEITUNG MÖGLICH!
Für Ihr Verständnis bedanken wir uns und verbleiben mit freundlichen
Grüßen
Ihre GEMAC
